Le médiateur.

Qui sont les médiateurs?
Ils sont chargés d'aider à résoudre les difficultés, voire les conflits entre les usagers (ou personnels de l'Education nationale) et l'administration. Ils sont indépendants et ne reçoivent pas d'instruction d'une autorité hiérarchique.

Que peuvent-ils pour vous?
Le médiateur académique reçoit les réclamations concernant les services et les établissements situés dans le ressort de la circonscription dans laquelle il est nommé.

Qui peut avoir recours à eux?
Tous les usagers: parents d'élèves, lycéens, étudiants et personnels de l'Education nationale.

Ils n'interviennent jamais:
- dans un litige entre personnes privées;
- dans une procédure engagée devant un tribunal;
- pour remettre en cause le bien fondé d'une décision de justice;
- dans un litige avec une administration étrangère à l'Education nationale.

Comment faire appel à eux?
Avant de s'adresser au médiateur, il est obligatoire d'effectuer une première démarche pour régler le désaccord. On peut faire appel directement au médiateur, de préférence par écrit, en fournissant tous les éléments nécessaires à la compréhension du dossier.

Comment agissent-ils?
Ils cherchent une solution au litige et interviennent pour cela auprès de l'autorité responsable de la décision contestée. Si la réponse de l'administration ne leur paraît pas satisfaisante, ils peuvent formuler des recommaandations et les rendre publiques, notamment dans le rapport annuel, remis au ministre de l'Education nationale.

Médiateur de l'académie de Reims:
Jean-Marie MUNIER
Adresse postale: Rectorat. 1, rue Navier, 51082 cedex.
Téléphone: 06 30 96 78 92
Fax: 03 26 05 99 95
adresse mail: mediateur@ac-reims.fr